Conception d’une stratégie d’innovation
Élaborer des plans orientés vers l’avenir afin de promouvoir la créativité et l’avantage concurrentiel.
Nous rendons l’innovation réplicable, mesurable et liée à la croissance, car il s’agit d’une compétence qui s’acquiert, et non d’un simple exercice de créativité
Notre service de conseil en innovation des entreprises met en œuvre des stratégies d’innovation structurées qui apportent une approche rigoureuse à l’ensemble du cycle : de la génération d’idées et de la validation des modèles d’entreprise à la planification de la croissance et de la rentabilité. L’innovation et la stratégie d’entreprise sont conçues en parallèle, afin que les nouvelles initiatives s’inscrivent dans la vision de l’organisation,
Il nous manquait une certaine cohérence entre nos 25 succursales. Grâce à ce projet, nous mettons en place des processus qui améliorent l’efficacité et l’expérience client, et nous commençons désormais à en voir les résultats.
Notre partenariat avec Kaizen Institute a joué un rôle essentiel dans notre transformation opérationnelle, en favorisant une culture d’amélioration continue axée sur le client final. Nous avons ainsi pu repenser nos processus, gagner en efficacité et orienter nos équipes vers ce qui apporte véritablement de la valeur ajoutée.
Lorsque le concept d’amélioration continue a été introduit sur les lignes de production, nous pensions que cela relevait de l’équipe dirigeante et que cela ne nous concernait pas. Aujourd’hui, nous voyons les choses différemment. Nous faisons partie de la solution.
Ayant mené plusieurs transformations au sein d’entreprises multinationales, je peux affirmer que les facteurs décisifs sont de disposer d’une équipe capable de mener à bien les projets, présente dans les différents pays et cultures où nous opérons, et de développer les compétences au sein même de l’entreprise cliente. C’est ce que j’ai trouvé chez Kaizen Institute.
Aujourd’hui, nous ne reviendrions jamais en arrière. C’est tout simplement remarquable : cela a complètement changé la mentalité de tout le monde. La dynamique positive est vraiment remarquable. Les résultats sont là pour en témoigner.
Plutôt que de proposer des solutions prêtes à l’emploi, Kaizen Institute analyse en profondeur les processus afin de cerner les défis et d’identifier les opportunités.
Une croissance qui stagne parce que l’activité principale arrive à maturité, des programmes d’idées qui suscitent l’enthousiasme mais ne génèrent aucun chiffre d’affaires, une innovation concentrée dans un laboratoire déconnecté de l’activité, et des concepts prometteurs qui disparaissent entre la validation et le passage à l’échelle. La démarche fait passer l’innovation d’une créativité ponctuelle à un pipeline piloté, avec la même discipline de débit et de rendement que celle appliquée aux opérations.
En appliquant la même discipline que dans les opérations : une stratégie d’innovation claire qui définit où se positionner, une exploration structurée des problèmes des clients, des cycles d’expérimentation rapides assortis de décisions d’arrêt ou de passage à l’échelle, et une gouvernance qui alloue les ressources en fonction des preuves plutôt que de la hiérarchie. L’innovation du modèle d’entreprise bénéficie de la même rigueur que l’innovation produit : capter la valeur compte autant que l’offre elle-même.
La R&D développe des solutions techniques ; l’innovation d’entreprise les transforme, ainsi que les opportunités non techniques, en chiffre d’affaires. Cette approche permet généralement de renforcer à la fois la phase initiale, en identifiant les problèmes qui méritent d’être résolus, et la phase de déploiement, en étendant les concepts validés à l’ensemble de l’organisation. La R&D gagne en productivité, car sa capacité est orientée vers des opportunités dont la demande est validée.
En quelques mois : un portefeuille d’opportunités priorisé, des concepts validés ou abandonnés sur la base de preuves, et des cycles d’expérimentation plus rapides. Sur un à deux ans : de nouvelles offres et de nouveaux modèles d’entreprise générant un chiffre d’affaires mesurable, ainsi qu’une capacité d’innovation interne qui pilote le processus de manière autonome. L’indicateur précurseur est la vitesse du cycle, de l’idée à une preuve concrète.