Wir unterstützen Banken dabei, die Komplexität ihrer Betriebsabläufe und die Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Konversionsrate sowie die Servicequalität zu steigern, indem wir tägliche Routinen etablieren, die für eine einheitliche Leistung über alle Kanäle hinweg sorgen
Banken stehen vor einem anhaltenden Spannungsfeld: Sie müssen die Betriebskosten senken und gleichzeitig an jedem Kontaktpunkt – von der Filiale bis zur App – ein schnelles, zuverlässiges Erlebnis bieten. Fragmentierte Prozesse, unklare Verantwortlichkeiten und Anliegen, die beim Erstkontakt ungelöst bleiben, beeinträchtigen die Leistung und untergraben das Vertrauen der Kunden. Steigende regulatorische Anforderungen erhöhen den Druck zusätzlich,
82%
Average ROI
46%
25%
Zuerst identifizieren wir die tatsächlichen Potenziale. Dann begleiten wir die Prozesse, bis deren Umsetzung vollständig gelebt wird.
„Diese Ergebnisse zu erzielen, spiegelt die Disziplin und das Engagement unserer Mitarbeiter sowie die Dynamik wider, die wir durch AviusULD Ascend generieren.“
„Seitdem ich angefangen habe, diesen Prozess der kleinen Verbesserungen zu verstehen, welche den Arbeitsalltag optimieren, inspiriert mich die gesamte KAIZEN™-Methodologie zutiefst.“
„Wir haben schon früher mit Beratern zusammengearbeitet, und deren Vorgehensweise war immer ähnlich: Sie vermittelten die Theorie und schlossen damit das Projekt ab. Der Unterschied beim Kaizen Institute lag darin, dass die Theorie unmittelbar mit der praktischen Anwendung verknüpft war: direkt vor Ort, gemeinsam mit den Anlagenführern und genau in dem Bereich, in dem die Veränderungen notwendig waren.“
„Das Daily-KAIZEN™-Meeting ist unverzichtbar und von zentraler Bedeutung für einen reibungslosen Betriebsablauf – vor allem für eine starke interne Kommunikation.“
„Uns fehlte die Einheitlichkeit über unsere 25 Niederlassungen hinweg. Durch dieses Projekt etablieren wir Prozesse, die sowohl die Effizienz als auch das Kundenerlebnis optimieren, wobei die ersten Ergebnisse bereits sichtbar werden.“
„Die größte Herausforderung liegt nicht darin, das Modell zu erklären, sondern die praktische Erfahrung zu vermitteln. Die Anwendung der Tools lässt sich schriftlich festhalten, aber die dahinterstehende Denkweise lässt sich nicht aus einem Handbuch erlernen.“
