Wir unterstützen Banken dabei, die Komplexität ihrer Betriebsabläufe und die Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Konversionsrate sowie die Servicequalität zu steigern, indem wir tägliche Routinen etablieren, die für eine einheitliche Leistung über alle Kanäle hinweg sorgen
Banken stehen vor einem anhaltenden Spannungsfeld: Sie müssen die Betriebskosten senken und gleichzeitig an jedem Kontaktpunkt – von der Filiale bis zur App – ein schnelles, zuverlässiges Erlebnis bieten. Fragmentierte Prozesse, unklare Verantwortlichkeiten und Anliegen, die beim Erstkontakt ungelöst bleiben, beeinträchtigen die Leistung und untergraben das Vertrauen der Kunden. Steigende regulatorische Anforderungen erhöhen den Druck zusätzlich,
82%
Average ROI
46%
25%
Zuerst identifizieren wir die tatsächlichen Potenziale. Dann begleiten wir die Prozesse, bis deren Umsetzung vollständig gelebt wird.
„Als die kontinuierliche Verbesserung an den Linien Einzug hielt, dachten wir, das sei Aufgabe des Managements und ginge uns nichts an. Heute sehen wir das anders. Wir sind Teil der Lösung.“
„Wir wenden die Hoshin-Kanri-Methodologie an, um eine jährliche Unternehmensstrategie zu operationalisieren. Diese wird in Teilstrategien innerhalb der verschiedenen Abteilungen kaskadiert, welche wiederum über unterschiedliche Management-Boards ausgerollt werden.“
„Die Tools haben sich im Einsatz bewährt und funktionieren. Die Verbesserungen sind deutlich. Und jetzt bereiten wir uns auf die zweite Phase vor – mit einem noch höheren Bestreben als zuvor.“
„Vor der Zusammenarbeit mit dem Kaizen Institute verfügten bereits viele Teammitglieder über KVP-Erfahrung und nutzten unterschiedliche Tools, die jedoch nicht einheitlich aufeinander abgestimmt waren. Die Partnerschaft mit dem Kaizen Institute hat unseren Ansatz für kontinuierliche Verbesserungsinitiativen strukturiert und durch standardisierte Tools sowie eine gemeinsame Sprache vereinheitlicht.“
„Der methodische Ansatz des Kaizen Institutes ist eine tragende Säule unseres Verbesserungssystems. Das gesamte Unternehmen identifiziert systematisch Optimierungspotenziale.“
„Unsere Partnerschaft mit dem Kaizen Institute war entscheidend für unsere operative Transformation, indem sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung förderte, die den Endkunden in den Mittelpunkt stellt. Dadurch konnten wir unsere Prozesse grundlegend neu gestalten, die Effizienz steigern und unsere Teams auf das fokussieren, was wirklich Wertschöpfung schafft.“
