Wir machen den Anspruch einer patientenzentrierten Versorgung zur täglichen Realität – im Krankenhausbetrieb, in der Leistungsfähigkeit und der Behandlung
Von Krankenhäusern wird erwartet, dass sie mit weniger Ressourcen eine sicherere Versorgung bieten, wachsende Komplexität bewältigen und erschöpfte Teams zugleich auf höchstem Niveau leistungsfähig halten. Die eigentliche Herausforderung ist nicht nur operativer, sondern auch kultureller Natur. Krankenhäuser brauchen mehr als bessere Prozesse: Sie brauchen Teams, die auf einen stetigen Patientenfluss ausgerichtet sind, und die tägliche Disziplin,
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Versorgungseinrichtungen haben ihre Ressourcen traditionell auf Kosten des Patientenflusses optimiert. Wir gestalten Behandlungspfade rund um die Patientinnen und Patienten neu, verbessern den Fluss von der Aufnahme bis zur Entlassung und etablieren die Routinen, die eine reaktionsschnelle Versorgung zur operativen Norm machen.
Labore haben lange ihre internen Prozesse optimiert, während Patientinnen und Patienten warten. Wir richten die Abläufe an der Patient Journey aus, beseitigen Engpässe und etablieren die Disziplin in der Terminplanung, die schnellere und zuverlässigere Ergebnisse liefert.
Zuerst identifizieren wir die tatsächlichen Potenziale. Dann begleiten wir die Prozesse, bis deren Umsetzung vollständig gelebt wird.
„[KAIZEN™-Projekte] etablieren eine nachhaltige, strukturierte Methode zur Problemlösung, die von den Teams auch in Zukunft erfolgreich angewendet werden kann.“
„Ein Kulturwandel vollzieht sich dann, wenn Mitarbeiter anfangen, eigenständig Optimierungspotenziale zu erkennen und diese aus eigener Initiative umzusetzen. Dieser Übergang lässt sich schwer an einem präzisen Zeitpunkt festmachen, ist jedoch in der Praxis sofort erkennbar. Es ist der verlässlichste Indikator dafür, dass das Modell im Unternehmen nachhaltig verankert wurde.“
„Aufgrund der deutlichen Reduzierung unserer Fehlerquote konnten wir das Kundenservice-Niveau signifikant steigern, was unsere Erwartungen an die Effizienzgewinne im Unternehmen bei Weitem übertroffen hat. Es war ohne Zweifel ein sehr erfolgreiches Projekt.“
„Kontinuierliche Verbesserung ist der Schlüssel, um unsere Arbeitsabläufe zu erleichtern. Nach einer erfolgreichen Pilotphase und der Evaluierung der Ergebnisse wird geprüft, wie sich die App skalieren lässt.“
„Das Daily-KAIZEN™-Meeting ist unverzichtbar und von zentraler Bedeutung für einen reibungslosen Betriebsablauf – vor allem für eine starke interne Kommunikation.“
„Seitdem ich angefangen habe, diesen Prozess der kleinen Verbesserungen zu verstehen, welche den Arbeitsalltag optimieren, inspiriert mich die gesamte KAIZEN™-Methodologie zutiefst.“
