Convertimos la ambición de una atención centrada en el paciente en la realidad cotidiana del funcionamiento, el rendimiento y la prestación de servicios hospitalarios
Se espera que los hospitales presten una atención más segura con menos recursos, gestionen una complejidad creciente y mantengan a equipos agotados rindiendo al máximo, todo a la vez. El verdadero desafío no es solo operativo, sino también cultural. Los hospitales necesitan más que mejores procesos; necesitan equipos alineados en torno a un flujo de pacientes constante y la disciplina diaria que hace que la atención sea estable/segura.
Nuestra
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Los centros asistenciales han optimizado tradicionalmente los recursos a costa del flujo de pacientes. Rediseñamos los itinerarios en torno al paciente, mejoramos el flujo desde el ingreso hasta el alta y construimos las rutinas que convierten la atención receptiva en la norma operativa.
Los laboratorios llevan mucho tiempo optimizando los procesos internos mientras los pacientes esperan. Centramos las operaciones en el recorrido del paciente, eliminando los cuellos de botella y construyendo la disciplina de programación que ofrece resultados más rápidos y fiables.
En primer lugar, identificamos la oportunidad real. A continuación, nos mantenemos al lado del cliente hasta que se materialice.
La metodología KAIZEN™ en su conjunto me ha inspirado profundamente desde que empecé a comprender este proceso de pequeñas mejoras que optimizan el trabajo diario.
Los [proyectos KAIZEN™] aportan una metodología estructurada y duradera para la resolución de problemas que los equipos pueden utilizar en el futuro.
Ante el aumento de la carga de trabajo en el ámbito logístico, lo primero que hicimos junto con el equipo de KAIZEN™ fue analizar la metodología de trabajo que estábamos utilizando, examinando cómo afectaba tanto a nuestras condiciones internas como a los factores externos que influían en nuestras operaciones diarias.
Para nosotros, el éxito no consiste solo en cumplir los KPIs. Se trata de crear una cultura en la que la mejora forme parte integral de todo lo que hacemos.
Hemos visto cómo funcionan estas herramientas y realmente dan resultado. Las mejoras son reales. Y ahora nos estamos preparando para la segunda fase, con aún más ambición que antes.
Ahora ya no volveríamos atrás por nada del mundo. Ha sido sencillamente genial, ha cambiado por completo la mentalidad de todos. El optimismo es fantástico. Los resultados están a la vista.
