Análise de dados e dashboards
Reunir todas as iniciativas de melhoria numa fonte única de informação.
CULTURA DE GESTÃO DA MUDANÇA
KAIZEN™ Office: Centro de Gestão da Melhoria
Construímos a estrutura interna que governa, escala e sustenta a melhoria
KAIZEN™ Office
Por que razão a melhoria termina quando o projeto acaba?
O KAIZEN™ Office é a base organizacional que impede que tal aconteça. Através dos nossos serviços de consultoria em centros de gestão da melhoria, desenvolvemos a estrutura interna que permite escalar e sustentar a melhoria, sem ter de recomeçar do zero a cada nova iniciativa. Esta estrutura inclui especialistas KAIZEN™ com formação específica, sistemas de auditoria, metodologias normalizadas e mecanismos de partilha de conhecimento.
MODELO DO CENTRO DE GESTÃO DA MELHORIA
Tornar a melhoria autossustentável
Planeamento do KAIZEN™ Office
- Seminário de sensibilização: alinhar a equipa do KO quanto ao propósito, ao papel e à mentalidade necessários para liderar e apoiar a transformação KAIZEN™. Proporcionar uma compreensão comum das expetativas, dos conceitos-chave e dos fatores de sucesso.
- Roadmap KCM: definir a visão e preparar a organização para as mudanças culturais e operacionais necessárias à mudança KAIZEN™. Delinear as principais fases, prioridades e ações necessárias para integrar a melhoria contínua em toda a organização.
RESULTADOS DA MELHORIA
Descubra como impulsionamos a transformação
COMO FUNCIONA
Criado por especialistas em transformar organizações
Formação tradicional
- Cursos isolados que ensinam conceitos de forma fragmentada, em vez de desenvolver a capacidade da organização.
- Conteúdos muito teóricos, com pouca aplicação prática no terreno.
- Programas genéricos, que não se adaptam à estrutura, aos processos nem às prioridades da organização.
Formação KAIZEN™
- Uma jornada de aprendizagem estruturada, que desenvolve competências de forma progressiva, dos operadores à gestão de topo.
- Casos de estudo e simulações baseados em contextos operacionais reais.
- Formação adaptada ao setor, aos processos, às competências e às prioridades de negócio da organização.
TestEMUNHOS KAIZEN™
O que dizem os nossos clientes
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Utilizamos a metodologia Hoshin Kanri para executar a estratégia anual em toda a empresa, desdobrando-a em subestratégias nos diferentes departamentos, que são, por sua vez, implementadas nas várias equipas de gestão.
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[Os projetos KAIZEN™] proporcionam uma metodologia estruturada e duradoura de resolução de problemas que as equipas podem utilizar no futuro.
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Melhorámos significativamente o nível de serviço ao cliente, graças à redução de erros que conseguimos obter, e superámos largamente as nossas expetativas quanto aos ganhos de eficiência na organização. Foi, sem dúvida, um projeto muito bem-sucedido.
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A melhoria contínua é a jornada para tornar as nossas vidas mais fáceis. Começa-se em modo piloto, analisam-se os resultados e, depois, avalia-se como alargar a sua aplicação a maior escala.
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Vimos as ferramentas em ação e funcionam. As melhorias são reais. E agora estamos a preparar a segunda fase, com ainda mais ambição do que antes.
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Antes da chegada do Kaizen Institute, tínhamos muitos colegas de equipa com experiência em melhoria contínua, que já utilizavam várias ferramentas, mas que não estavam uniformizadas. A parceria com o KI formalizou a abordagem da MCP às nossas iniciativas de melhoria contínua, com ferramentas e linguagem uniformes.
FAQ
O que precisa de saber
Quando a atividade de melhoria ultrapassa a capacidade de coordenação informal: múltiplas iniciativas a competir pelos mesmos recursos, métodos inconsistentes entre áreas ou unidades, resultados que dependem do consultor ou do gestor que conduziu o trabalho e a ausência de uma visão única do portefólio de melhoria e do seu impacto. Um programa de melhoria contínua reúne governação, método e capacidade numa única estrutura.
Um PMO acompanha projetos; um KAIZEN™ Office constrói o sistema de melhoria. Para além da governação do portefólio, é responsável pela metodologia de melhoria, forma e orienta as equipas, dinamiza iniciativas de alto impacto, audita a maturidade das rotinas diárias e protege as normas que sustentam os resultados. O seu sucesso mede-se pela capacidade autónoma de melhoria da organização, e não pela produção de relatórios.
Uma equipa pequena e experiente vale mais do que uma equipa grande e júnior. Os centros típicos combinam um líder com credibilidade no negócio, alguns especialistas em melhoria contínua a tempo inteiro e gestores de elevado potencial em regime rotativo, que encontram no centro uma oportunidade de desenvolvimento. O Kaizen Institute ajuda a definir a estrutura, a selecionar e formar a equipa e a acompanhá-la nos primeiros ciclos.
Ao torná-lo responsável por resultados, e não por documentação: um portefólio com objetivos quantificados, uma presença efetiva no gemba em vez de um trabalho centrado em relatórios e modelos, e a missão de eliminar os obstáculos que as equipas enfrentam, em vez de se limitar a auditá-las. O centro deve transferir progressivamente as competências para as equipas operacionais e medir o seu sucesso pelo que as operações conseguem alcançar sem ele.