Plataformas digitais de aprendizagem
Disponibilizar acesso estruturado a formação, normas e percursos de aprendizagem.
CULTURA DE CONSISTÊNCIA E AUTONOMIA
KAIZEN™ Capability Building
As competências só se tornam verdadeiras capacidades quando são aplicadas na prática, e não apenas ensinadas
DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADES
Da presença na formação à autonomia
Através dos nossos serviços de consultoria em capability building, concebemos academias de formação ajustadas a cada organização, que combinam aprendizagem autónoma com sessões dinamizadas por especialistas e se estruturam de acordo com o contexto e o nível de maturidade de cada uma. Uma abordagem train-the-trainer garante que os formadores internos desenvolvem as competências necessárias para conduzir os programas e assegurar a sua continuidade
A CULTURA NA BASE DO MÉTODO
Cultura de consistência e autonomia
SISTEMA DE CAPABILITY BUILDING
O sistema que transforma a formação em capacidades
Fase 1: observação
O consultor guia, o trainee observa
O consultor conduz o trabalho. Os membros da equipa estão presentes, não como meros espetadores, mas como futuros responsáveis pelo trabalho. Cada decisão tomada à frente deles é uma decisão que, mais tarde, vão tomar sozinhos.
RESULTADOS DO DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADES
Descubra como desenvolvemos capacidades que perduram
FORMAÇÃO VS. CAPACIDADES
Uma abordagem prática para uma mudança duradoura
Abordagem tradicional
- Programas de formação genéricos, sem relação com o trabalho diário
- Aprendizagem limitada à presença nas sessões, sem acompanhamento posterior
- Dependência de especialistas externos para assegurar a formação
Abordagem lean
- Academias ajustadas ao contexto e à maturidade de cada organização
- Aprendizagem estruturada que cria capacidades autónomas de forma duradoura
- Abordagem train-the-trainer para preparar formadores internos e criar centros de competência
TestEMUNHOS KAIZEN™
O que dizem os nossos clientes
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Faltava-nos consistência nas nossas 25 filiais. Com este projeto, estamos a construir processos que melhoram a eficiência e a experiência do cliente, e começamos agora a ver os resultados.
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Tendo liderado várias transformações em empresas multinacionais, os fatores decisivos são ter uma equipa com capacidade de execução, presente nos vários países/culturas onde operamos, e desenvolver competências no próprio cliente. Foi isto que encontrei no Kaizen Institute.
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Já tínhamos trabalhado com consultores antes e o padrão costuma ser o mesmo: ensinam a teoria e depois vão-se embora. O que foi diferente aqui, com o Kaizen Institute, foi que a teoria veio acompanhada de aplicação prática: na linha, com os operadores, no próprio espaço onde eram necessárias mudanças.
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Em vez de oferecer soluções pré-fabricadas, o Kaizen Institute aprofunda os processos para compreender os desafios e identificar oportunidades.
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Os resultados estão à vista e devemos concentrar-nos e dedicar o nosso tempo à melhoria contínua, e não a discutir aspetos que não são mensuráveis.
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A mudança cultural acontece quando as pessoas começam a identificar oportunidades por si próprias e a agir sobre elas sem que ninguém lhes peça. Não há um momento exato em que isso aconteça, mas, quando o vemos, reconhecemo-lo. É o indicador mais fiável de que o modelo se enraizou verdadeiramente.
FAQ
O que precisa de saber
O capability building do Kaizen Institute assenta no learning-by-doing: os participantes aplicam cada conceito aos seus próprios processos durante o programa, com coaching no gemba entre as sessões. Os conteúdos da formação, os níveis de certificação e a prática estão alinhados com a agenda de melhoria real da empresa, para que cada programa gere tanto competências como melhorias implementadas.
Os programas devem abranger todos os níveis, com diferentes níveis de profundidade: a gestão de topo, no desdobramento da estratégia e na liderança da melhoria; os gestores, na gestão diária e no coaching; os especialistas, nas ferramentas avançadas e na facilitação; e as equipas de operadores, nas normas e na resolução diária de problemas. Ao longo do processo, os formadores e os dinamizadores internos são certificados, para que a própria empresa possa escalar os programas de formação.
Uma empresa deve investir no início de uma transformação, para criar uma massa crítica de pessoas capazes de aplicar a melhoria; sempre que os resultados dependem de apoio externo para se manterem; e quando os especialistas internos estão concentrados numa só operação ou função, deixando o resto da organização dependente da sua disponibilidade. O capability building é também a resposta natural à rotatividade das pessoas, que faz perder conhecimento que custou a adquirir.
O retorno mede-se pela aplicação, e não pela presença nas sessões. Cada programa está ligado a trabalho real de melhoria, por isso o retorno traduz-se em projetos concluídos, numa evolução mensurável dos KPI e numa proporção crescente de melhorias conduzidas sem apoio externo. As matrizes de competências e os níveis de certificação permitem acompanhar a cobertura da formação, enquanto os resultados operacionais confirmam que as capacidades estão a ser utilizadas.