Diagnóstico e alinhamento de prioridades
Mapear as diferenças de desempenho e a variabilidade entre operações. Alinhar prioridades e identificar as poucas capacidades essenciais que vão garantir a consistência em toda a organização.
CULTURA DE MELHORIA EM ESCALA
Consultoria em Escalabilidade Global
Escalamos melhorias comprovadas a todas as operações, onde quer que se encontrem, com métodos e rotinas que garantem a sustentabilidade dos resultados
MELHORIA ESCALÁVEL
A maioria das organizações melhora localmente. Poucas melhoram em escala.
Os nossos serviços de consultoria em escalabilidade global ajudam as organizações de todos os setores e funções a transformar sucessos locais em normas comuns a toda a organização. Ao combinar iniciativas de melhoria comprovadas com capability building, rotinas de gestão e governação, as equipas desenvolvem uma cultura de melhoria em escala, que lhes dá as competências para replicar o que funciona, sustentar o que importa e gerar impacto em todas
A CULTURA NA BASE DO MÉTODO
Cultura de melhoria em escala
RESULTADOS EM ESCALA
Descubra como tornamos a melhoria escalável
Replique o que funciona em todas as operações da sua organização
PILOTOS VS. NORMAS GLOBAIS
Uma abordagem prática para uma mudança duradoura
Abordagem tradicional
- Sucessos locais que nunca são replicados
- Cada operação com a sua própria forma de trabalhar
- Melhorias que se perdem quando o foco muda
Abordagem lean
- Resultados comprovados numa operação e replicados em todas
- Um sistema operacional único em toda a organização
- Melhoria integrada nas rotinas
TestEMUNHOS KAIZEN™
O que dizem os nossos clientes
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Faltava-nos consistência nas nossas 25 filiais. Com este projeto, estamos a construir processos que melhoram a eficiência e a experiência do cliente, e começamos agora a ver os resultados.
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Em vez de oferecer soluções pré-fabricadas, o Kaizen Institute aprofunda os processos para compreender os desafios e identificar oportunidades.
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Antes da chegada do Kaizen Institute, tínhamos muitos colegas de equipa com experiência em melhoria contínua, que já utilizavam várias ferramentas, mas que não estavam uniformizadas. A parceria com o KI formalizou a abordagem da MCP às nossas iniciativas de melhoria contínua, com ferramentas e linguagem uniformes.
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Perante um aumento da carga de trabalho logística, a primeira medida que tomamos, em conjunto com a equipa KAIZEN™, foi analisar a metodologia de trabalho que estávamos a utilizar, examinando de que forma esta afetava tanto as nossas condições internas como os fatores externos que condicionavam o nosso dia a dia.
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A nossa parceria com o Kaizen Institute foi essencial para a nossa transformação operacional, promovendo uma cultura de melhoria contínua focada no cliente final. Conseguimos reinventar os nossos processos, aumentar a eficiência e concentrar as nossas equipas naquilo que verdadeiramente acrescenta valor.
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Os resultados estão à vista e devemos concentrar-nos e dedicar o nosso tempo à melhoria contínua, e não a discutir aspetos que não são mensuráveis.
FAQ
O que precisa de saber
Quando as melhorias comprovadas numa operação não se replicam: cada fábrica reinventa os seus próprios métodos, as diferenças de desempenho entre operações aumentam, as empresas adquiridas seguem normas diferentes e os programas corporativos perdem força até chegarem aos operadores. Escalar é uma disciplina em si mesma, diferente de alcançar resultados numa única operação.
Através de uma lógica de modelo e replicação: as operações de referência comprovam as normas operacionais, as equipas locais adaptam-nas através de um yokoten estruturado, sem se limitarem a copiá-las, e a liderança de cada operação conduz a implementação com o apoio do coaching. As normas globais definem “o quê” e o “porquê”; as equipas locais assumem o “como”, e é isso que garante uma adoção duradoura.
A governação assenta num roadmap de implementação por operação e por fluxo de valor, numa avaliação de maturidade comum aplicada da mesma forma em toda a organização, em coaches regionais desenvolvidos internamente e num ritmo de revisão baseado na partilha estruturada de boas práticas. Este modelo mantém uma elevada visibilidade ao nível corporativo, sem transformar o programa num sistema de auditoria central.
A implementação nas restantes operações é mais rápida do que na primeira, porque as normas, os materiais de formação e os coaches internos já existem. Normalmente, os programas escalam por fases, e cada fase conclui a implementação num número definido de meses; as lições de uma fase aceleram a seguinte. O principal gargalo é, em regra, a disponibilidade da liderança e dos coaches, que o roadmap tem explicitamente em conta.