Verwaltung und Service optimieren
Verwaltungs- und Serviceabläufe durch Prozesstransformation und Kapazitätsmanagement optimieren, um höchste Effizienz und kürzere Durchlaufzeiten sicherzustellen.
Kultur der Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit
Beratung für den öffentlichen Sektor
Wir unterstützen Organisationen des öffentlichen Sektors dabei, schnellere und zuverlässigere Dienstleistungen anzubieten, indem wir eine operative Disziplin aufbauen, die Reaktionsfähigkeit zur Norm macht
Abläufe im öffentlichen Sektor
Auf Prozesse ausgelegt.
An Leistung gemessen.
Bürger*innen erwarten schnelles, wirksames Handeln. Doch Organisationen des öffentlichen Sektors werden häufig durch starre Hierarchien, fragmentierte Prozesse und eine reaktive Entscheidungsfindung ausgebremst, die Prioritäten unklar und Verzögerungen unvermeidlich machen. Die Lücke zwischen dem, was die Bürger*innen brauchen, und dem, was Institutionen leisten, liegt in der Art und Weise, wie die Arbeit jeden Tag ausgeführt wird.
Unsere Beratung
Wirkung auf den Service
Manuelle Fallbearbeitung in schnellere Entscheidungen und zuverlässigen Service umwandeln
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43%
Average ROI
Durchschnittliche Reduzierung von Reaktions-, Durchlauf- und Wartezeiten: Eine einheitliche Einreichungsplattform, standardisierte Schritte mit Fristen und die Beseitigung doppelter Übergaben verkürzen den Weg von der Antragstellung bis zur Entscheidung. -
28%
Durchschnittliche Steigerung des Durchsatzes pro Kopf: Ein Flow-Cell-Layout, ein teamübergreifender Ausgleich der Arbeitslast und eine geringere Führungsspanne erhöhen die Zahl der Fälle, die jedes Team bei gleicher Personalstärke abschließt. -
25%
Durchschnittliche Steigerung des Servicelevels und der Fristeneinhaltung: Tägliche KPI-Boards, eine bedarfsorientierte Planung und eine standardisierte Triage erhöhen den Anteil der Fälle, die innerhalb der gesetzlichen Frist erledigt werden.
Ergebnisse im öffentlichen Sektor
Erfahren Sie, wie wir Abläufe im öffentlichen Sektor transformieren
KAIZEN™-Ansatz
Unser Ansatz ist praktisch, pragmatisch und partnerschaftlich
Zuerst identifizieren wir die tatsächlichen Potenziale. Dann begleiten wir die Prozesse, bis deren Umsetzung vollständig gelebt wird.
Gestalten Sie öffentliche Dienstleistungen durch intelligentere Abläufe und höhere Qualität neu
KAIZEN™ TESTIMONIALS
Das sagen unsere Kunden
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„Ein Kulturwandel vollzieht sich dann, wenn Mitarbeiter anfangen, eigenständig Optimierungspotenziale zu erkennen und diese aus eigener Initiative umzusetzen. Dieser Übergang lässt sich schwer an einem präzisen Zeitpunkt festmachen, ist jedoch in der Praxis sofort erkennbar. Es ist der verlässlichste Indikator dafür, dass das Modell im Unternehmen nachhaltig verankert wurde.“
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„Wir haben schon früher mit Beratern zusammengearbeitet, und deren Vorgehensweise war immer ähnlich: Sie vermittelten die Theorie und schlossen damit das Projekt ab. Der Unterschied beim Kaizen Institute lag darin, dass die Theorie unmittelbar mit der praktischen Anwendung verknüpft war: direkt vor Ort, gemeinsam mit den Anlagenführern und genau in dem Bereich, in dem die Veränderungen notwendig waren.“
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„Konfrontiert mit einem Anstieg des logistischen Arbeitsaufwands bestand unser erster gemeinsamer Schritt mit dem KAIZEN™-Team darin, unsere bestehende Arbeitsmethodologie zu analysieren. Dabei haben wir evaluiert, wie sich diese sowohl auf unsere internen Rahmenbedingungen als auch auf externe Faktoren auswirkte, die unseren alltäglichen Geschäftsbetrieb beeinflussten.“
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„Heute möchte niemand von uns mehr zu den alten Abläufen zurückkehren. Die Umstellung war ein voller Erfolg und hat die Denkweise aller Beteiligten grundlegend verändert. Die positive Dynamik ist spürbar und die Ergebnisse sprechen für sich.“
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„Das Daily-KAIZEN™-Meeting ist unverzichtbar und von zentraler Bedeutung für einen reibungslosen Betriebsablauf – vor allem für eine starke interne Kommunikation.“
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„Diese Ergebnisse zu erzielen, spiegelt die Disziplin und das Engagement unserer Mitarbeiter sowie die Dynamik wider, die wir durch AviusULD Ascend generieren.“