Painéis de controlo orientados para a decisão
Reunir os KPIs e a informação mais relevantes em painéis de controlo claros, desenhados em função de decisões de gestão específicas.
Informação clara para decisões mais rápidas e bem fundamentadas
A análise de dados transforma dados em bruto em conhecimento útil, e os painéis de controlo tornam a informação crítica visível e fácil de interpretar. Em todos os setores e funções, ajudam as organizações a compreender o desempenho, identificar problemas e a tomar decisões mais informadas.
No Kaizen Institute, desenhamos modelos de dados e painéis de controlo em função das decisões que as equipas precisam de tomar, e não de todas as métricas que
O problema costuma ser a falta de foco, e não a falta de dados. Os painéis de controlo são muitas vezes desenhados em torno de todas as métricas disponíveis, em vez das decisões específicas que uma equipa precisa de tomar. Nós começamos pela decisão e trabalhamos no sentido inverso para identificar o pequeno conjunto de métricas necessário para a apoiar.
As ferramentas de BI tornam os dados visíveis, mas o valor resulta de decidir o que medir, como o interpretar e que ação se deve seguir. Combinamos competências de dados e analítica com conhecimento operacional para desenhar painéis de controlo em função dos processos de negócio, das prioridades de gestão e das rotinas de decisão, e ajudamos as equipas a passar da informação à ação.
Os painéis de controlo são particularmente úteis em decisões recorrentes, em que ter visibilidade no momento certo pode mudar o resultado. Alguns exemplos: desempenho da produção e do serviço, gestão de inventário e capacidade, desvios de qualidade, desempenho de projetos ou processos, resultados comerciais e exceções operacionais.
Os principais fatores são a disponibilidade e a qualidade dos dados, a complexidade das decisões que o painel de controlo tem de apoiar e o número de sistemas de onde recolhe dados. Quando os painéis de controlo usam fontes de dados que já existem e estão bem organizadas, ficam normalmente prontos mais depressa do que quando é preciso integrar novas fontes.
Na maioria dos casos, sim. Damos prioridade aos sistemas, fontes de dados e plataformas de BI existentes sempre que conseguem dar resposta ao caso de utilização pretendido. Só introduzimos novas integrações, modelos de dados ou tecnologias quando são necessárias para melhorar a fiabilidade, a acessibilidade ou o apoio à decisão.
Desenhamos os painéis de controlo com as pessoas que os vão utilizar, a partir das suas decisões, responsabilidades e rotinas de gestão. Os KPIs, os limites de alerta, as visualizações e a lógica de encaminhamento de problemas são definidos em função da gestão real do processo, para que o painel de controlo passe a fazer parte da tomada de decisão diária ou periódica, e não seja apenas mais uma camada de reporte.