Consultoría en excelencia operativa

El trabajo se lleva a cabo en el propio lugar de trabajo, no en informes. Los consultores trabajan codo con codo con los equipos del cliente en el gemba para rediseñar procesos, probar mejoras en los mismos y consolidar nuevos estándares, al tiempo que transfieren los métodos a los líderes y a los equipos de primera línea. El resultado es un funcionamiento mediblemente mejor gestionado por personas capaces de seguir mejorándolo, en lugar de un conjunto de recomendaciones que el cliente debe implementar por su cuenta.

Sí. Los equipos internos aportan continuidad y conocimiento del negocio, mientras que el apoyo externo de consultoría lean añade capacidad de implementación, referencias intersectoriales e impulso para mejoras que abarcan distintos departamentos o centros. Kaizen Institute suele trabajar con y a través de los equipos internos de mejora continua, reforzando sus métodos y su posición en la organización en lugar de sustituirlos.

Los resultados habituales incluyen aumentos de la productividad y la eficiencia operativa, reducción de los plazos de entrega y del inventario, mejora de la calidad y los niveles de servicio, y reducción de los costes operativos. Las primeras mejoras cuantificables suelen aparecer en cuestión de semanas en las corrientes de valor piloto, a medida que se implementan soluciones rápidas durante las sesiones de mejora. Las mejoras estructurales más importantes se van consolidando a lo largo de los meses siguientes, a medida que se extienden a todas las áreas, los turnos y los centros.

Los proyectos suelen comenzar con un diagnóstico de las cadenas de valor prioritarias: trazando los flujos, cuantificando las pérdidas y las oportunidades, y alineando a los responsables con un objetivo común. El resultado es un roadmap e implementación que incluyen el impacto esperado, la secuencia y los recursos, de modo que la organización pueda empezar a mejorar rápidamente las áreas prioritarias, mientras los cambios estructurales se introducen de forma gradual para proteger el rendimiento diario.