Consultoria em Excelência Operacional

O trabalho acontece no terreno, e não em relatórios. Os consultores trabalham lado a lado com as equipas do cliente no gemba para redesenhar processos, testar melhorias e estabilizar as novas normas, ao mesmo tempo que transferem os métodos para os líderes e os operadores. O resultado é uma operação mensuravelmente melhor, gerida por pessoas capazes de a continuar a melhorar, e não um conjunto de recomendações que o cliente tem de implementar sozinho.

Sim. As equipas internas garantem continuidade e conhecimento do negócio, enquanto o apoio externo de consultoria lean acrescenta capacidade de implementação, referenciais de outros setores e dinamismo para melhorias transversais a vários departamentos ou unidades. O Kaizen Institute trabalha normalmente com as equipas internas de melhoria contínua e através delas, para reforçar os seus métodos e o seu peso na organização, em vez de as substituir.

Os resultados típicos incluem ganhos de produtividade e de eficiência operacional, redução do lead time e do inventário, melhoria da qualidade e dos níveis de serviço e custos operacionais mais baixos. As primeiras melhorias mensuráveis surgem normalmente em poucas semanas nos fluxos de valor escolhidos como piloto, graças aos quick wins implementados durante os eventos de melhoria. Os ganhos estruturais de maior dimensão consolidam-se nos meses seguintes, à medida que as melhorias se alargam a outras áreas, turnos e unidades.

Os projetos começam normalmente com um diagnóstico dos fluxos de valor prioritários: mapear os fluxos, quantificar perdas e oportunidades e alinhar a liderança em torno de uma condição-alvo. O resultado é um roadmap de implementação com o impacto, a sequência e os recursos previstos, que permite à organização começar rapidamente a melhorar as áreas prioritárias e, em paralelo, introduzir as mudanças estruturais de forma faseada, sem comprometer o desempenho do dia a dia.